Términos y condiciones
Las reglas del juego, en español claro
Esta tienda es operada por Grupo Dahaus S.A.S. (DaHausLab), con sede en Bogotá, Colombia. Al comprar en dahauslab.com aceptas lo que está escrito aquí.
1. Productos y existencias
Somos importadores directos de envases de vidrio para velas y cosmética. Las fotos son de referencia: el vidrio puede variar levemente en tono, y las medidas tienen una tolerancia de fábrica de aproximadamente ±3% entre lotes. Las referencias marcadas como preventa aún no están en bodega y se despachan cuando llega el contenedor; las marcadas como disponibles se despachan de inmediato.
2. Precios
Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. Los precios por volumen se muestran en cada producto. El precio de distribuidor no es público: se activa dentro de la cuenta de los clientes aprobados en el programa de distribuidores. Podemos actualizar precios sin aviso previo; el precio que aplica es el vigente al momento de tu compra.
3. Pedidos y pagos
Un pedido queda confirmado cuando recibimos el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar un pedido si hay un error evidente de precio, si no hay existencias reales o si detectamos un intento de fraude.
4. Envíos, cambios y devoluciones
Se rigen por nuestra política de envíos y nuestra política de cambios y devoluciones, que hacen parte de estos términos. En resumen: despachamos en hasta 2 días hábiles, tienes 5 días calendario para revisar el pedido y reportar novedades con fotos, y las roturas de transporte se resuelven con reposición en el siguiente pedido o devolución del dinero.
5. Programa de distribuidores
El acceso a precios de distribuidor es personal, se otorga a empresas constituidas tras revisar la solicitud (razón social, NIT y ubicación del local) y puede revocarse si se comparte la cuenta o si se publican los precios privados. La compra de distribuidor es por caja cerrada de fábrica, desde 200 unidades por referencia.
6. Cuentas de usuario
Tú eres responsable de la información y la clave de tu cuenta. Si crees que alguien más la está usando, avísanos de inmediato.
7. Contenido y marca
Las fotos, textos, diseños y el nombre DaHausLab son propiedad de Grupo Dahaus S.A.S. Puedes usar nuestras fotos para vender productos hechos con nuestros envases; no puedes usarlas para revender los envases como si fueran tuyos ni para hacerte pasar por DaHausLab.
8. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a nuestra política de privacidad y a la Ley 1581 de 2012. Puedes pedir acceso, corrección o supresión escribiendo a juanita@dahauslab.com.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cualquier diferencia intentaremos resolverla hablando primero — por WhatsApp normalmente basta.
Última actualización: 4 de octubre de 2026 · Grupo Dahaus S.A.S., Bogotá, Colombia.